2021年7月16日上午，太平洋寿险乐山中支营运服务大厅迎来了梁女士及家人，梁女士说：因自己患病后得到太平洋保险公司周到服务和及时理赔，为表达自己的感激之情，特意到公司送锦旗。随后，梁女士将书写“服务热情周到 理赔及时高效”的锦旗递送给太平洋寿险乐山中支副总经理（主持工作）周月秀手中，并再三对公司及服务人员表示了感激之情。

梁女士介绍说，2017年9月经朋友介绍，在太平洋寿险乐山中支投保金佑人生重大疾病保险和乐享百万医疗保险。2021年5月梁女士因一次意外治疗过后出现头晕、头痛现象，在四川大学华西医院进行复查，被检查确诊为“左侧颞部脑膜瘤”，在得知诊断结果后，梁女士抱着试试的心情，电话询问自己保单的服务人员温经理，所患疾病是否符合所购买保险的保险责任。客户服务人员温经理得知情况后及时将客户的诊断、治疗情况反馈给公司理赔服务人员，为了更好的服务客户，理赔人员第一时间电话联系梁女士，核实了解情况，并添加微信，以便于了解客户治疗进度，提示客户注意收集相关资料，及时解答客户遇到的疑问。梁女士经手术治疗后，恢复良好。于2021年6月3日，在服务人员的帮助下，足不出户，利用太平洋寿险科技理赔工具“太e赔”在家申请了理赔，经公司审核，当日就支付重大疾病及医疗保险金14余万元到其银行账户上。

在与公司负责人的交流中，梁女士对客户服务人员、理赔人员专业的服务表示高度认可，对公司快速的理赔表示衷心感谢。梁女士表示，通过这次理赔，自己和爱人已从内心深处认识到保险在家庭生活中的重要作用，自己会积极向身边人群传递正确的保险观念，让更多人拥有保障。其家人也表示，以前不相信保险，觉得保险没用，经过这次理赔，又重新认识了保险，不仅自己要拥有保障，也积极介绍其家人投保了重疾和医疗保险。

正如今年7.8保险公众宣传日主题“不忘初心守护美好”，保险为我们守护美好生活。