乐山市保金融纠纷人民调解委员会

为全面贯彻党的二十大精神，认真落实习近平总书记"把非诉讼纠纷解决机制挺在前面"的重要指示，坚持和发展新时代"枫桥经验"，践行金融工作的政治性和人民性，推动更多法治力量向引导和疏导端用力，完善金融矛盾纠纷多元预防调处化解机制，乐山市司法局、国家金融监督管理总局乐山监管分局于2024年7月19日联合印发《关于设立乐山市金融纠纷人民调解委员会的通知》（乐司法发〔2024〕13号），正式成立乐山市金融纠纷人民调解委员会（简称"市金调委"）。同时按照《国家金融监督管理总局办公厅关于印发〈总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引〉的通知》（金办发〔2025〕34号）要求规范运行。

市金调委由乐山市保险行业协会牵头设立。乐山市保险行业协会自2002年成立以来，认真履行自律、服务、维权、协调、交流、宣传职责，始终秉承"以人民为中心"的发展理念，高度重视保险消费者合法权益保护工作，为市金调委的组建奠定了坚实基础。

组织架构与队伍

市金调委现有银行业机构会员单位15家、保险业机构会员单位48家，下设乐山市金融纠纷调解中心（以下简称"中心"），负责调解工作实质化运行。中心现有经验丰富、专业性强的专兼职调解员70余名，搭建由法官、律师、行业资深人士和高校法学专业人才组成的调解专家库，创立"发起+主管+指导+成员"共建模式，构建职责清晰、运作协调的组织体系。

工作职责

中心加强与金融机构、监管部门、法院等相关单位协同联动，搭建金融纠纷调解平台，推动源头治理走深走实，切实履行以下核心职责：

组织纠纷调解，健全"调解+司法确认"机制

开展普法宣传，提升公众风险意识

统计分析纠纷信息，为监管决策建言

协助配合市财政局、乐山金融监管分局等监管部门推进非法集资等非法金融活动整治工作，强化风险宣传教育，从源头防范化解金融风险

工作原则与意义

中心秉持依法公正原则，坚持独立性和公益性，聚焦银行保险金融机构与金融消费者之间的矛盾纠纷就地化解，实现金融纠纷低成本化解、高效率处置。市金调委的成立，是推进金融领域社会治理现代化、规范化解金融风险的重大举措，标志着金融纠纷多元化解工作朝着正规化、专业化、系统化迈出坚实一步，为金融机构和金融消费者提供了更灵活便捷的解纷渠道，助力营造安全、健康、有序的地方金融生态。

维权渠道

当您遇到金融纠纷需要维权时，可通过以下方式反映诉求：

1.拨打维权热线：0833-2433633/0833-2433933

2.微信咨询投诉：搜索关注微信公众号“乐山市金融纠纷人民调解委员会”

3.现场申请调解：信访或直接前往乐山市金融纠纷人民调解委员会申请居中调解

4.地址：乐山市市中区陆游路586号（乐山客运中心站1B层）