为切实加强保险消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，提振金融消费信心，3月15日，按照四川省保险行业协会、乐山市金融工作局、乐山银保监分局和乐山市保护消费者权益委员会的统一安排部署，乐山市保险行业协会组织全市48家保险业机构共计260余人在乐山中心城区新广场启动主题为“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动（以下简称“3.15”宣传周活动）。
活动当天，乐山银保监分局保险机构监管科、消费者权益保护科、统计信息与风险监测科和乐山市金融工作局地方金融稳定科相关负责同志现场指导并参与宣传活动。
活动中，全体保险宣传人员身着正装，在“诚信保险 ，从我做起”宣誓墙前庄严宣誓，并在消费者权益保护“”承诺墙”上签字，表达对保险消费者合法权益保护的庄重承诺。工作人员向消费者发放主题为“人民调解”、“打击养老诈骗”、“人身险保险消费提示”、“财产险保险消费提示”、“拒绝高息诱惑 远离非法集资”等保险知识宣传单，积极向过往市民普及保险知识，了解乐山消费者保险需求，提示金融消费风险。活动累计发放宣传资料5000余份，接受咨询1500余人次。现场群众参与热情高涨，活动气氛热烈，吸引了乐山市电视台、乐山新闻网、乐山市广播电视报等多家媒体关注报道。此次“3.15”教育宣传周活动除线下宣传活动外，乐山市保险业将针对保险市场热点领域，聚焦“一老一少一新”等重点群体，充分利用官方微信公众号、个人朋友圈等线上渠道，提示金融风险，帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，针对年轻人加强过度借贷诱导的风险防范能力构建，多渠道全面宣传金融消费者权益保护等金融知识。并通过全体会员单位营业网点LED显示屏全天候、不间断循环滚动播放金融知识，让金融消保知识随处可见、随处可学。与此同时，乐山市保险行业协会还将依托乐山市保险合同纠纷人民调解委员会平台和乐山市公共法律服务中心驻点独特优势，持续强化金融纠纷多元化解机制建设，推动矛盾纠纷化于未发、止于未诉，为群众提供多途径、多层次、多种类的解纷方案。组织开展“秘书长接待周”、“总经理接待日”等活动，推动解决消费者“急难愁盼”问题，切实保护消费者合法权益，打造矛盾化解“乐山保险模式”，推动新时代乐山市保险业高质量发展。
