保单是一份沉甸甸的承诺，服务则是这份承诺背后的信任与责任的双向奔赴，如同寒冷冬日中穿透云层、温暖人心的阳光。2025年3月5日，大家人寿乐山市中区支公司接到宋女士的求助。宋女士购买保险产品后，在官方微信平台操作证件有效期变更未果，心中十分不安。公司工作人员立即联系客户，了解到宋女士长期在家务农，线上远程协助困难，且家住偏远深山，外出一趟不易。考虑到客户年龄较大、近期无暇外出，工作人员决定主动上门服务，协助其完成操作。经过近一小时车程，工作人员抵达宋女士家中，耐心指导她通过官方微信平台完成证件有效期变更。为确保操作无误，工作人员与公司后台反复确认后才离开。宋女士终于露出笑容，对工作人员亲自上门的温情服务表示感激，并高度赞扬了公司服务。大家人寿乐山市中区支公司始终坚守“以人为本、为民办实事”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务品质，切实解决客户的“疑难愁盼”问题，用实际行动书写保险行业的温情篇章。