受8月22日极端强降雨天气影响，乐山市马边彝族自治县暴发山洪、城市内涝，多处地下车库被泥水倒灌，大量车辆被淹受损，群众财产遭受损失。灾情发生后，平安财险乐山中心支公司第一时间启动重大灾害应急处置预案，组建党员先锋查勘队伍火速奔赴受灾现场，全力开展抢险救援与保险理赔服务，以快速响应、暖心高效的服务获得客户高度认可。近日，受灾客户毛先生专程送来印有“大灾无情平安有爱，心系客户快速理赔”的锦旗，向一线查勘工作人员表达诚挚谢意。灾情就是命令，服务彰显担当。面对现场淤泥遍布、作业条件恶劣的受灾环境，平安财险查勘人员不顾现场泥泞险阻，蹚着没过脚踝的淤泥深入被淹地下车库，逐台排查受灾车辆，第一时间开展现场施救、拖救出险车辆。工作人员坚持现场办公，主动对接受灾客户，耐心讲解理赔政策，简化理赔受理资料，打通查勘、定损、赔付全流程绿色通道，落实“能赔快赔、应赔尽赔”，最大限度缩短理赔周期，缓解受灾群众的经济压力。一面锦旗，一份认可，一份责任，更是一份鞭策。下一步，平安财险乐山中心支公司将持续做好马边地区后续查勘定损及赔付工作，持续优化大灾理赔服务举措，发挥保险风险保障职能，以有速度、有温度的金融保险服务，