自“我为群众办实事”实践活动开展以来，建信人寿乐山中支聚焦老年客户办理业务中的难点痛点，多措并举提升老年客户服务体验。

老年人群体由于年岁已高、行动不便、反应迟缓，办理保险业务时有许多不便。建信人寿乐山中支在营业网点设立爱心服务专柜，为老年人提供爱心座椅、老花镜、放大镜等，安排专员“一对一、手把手”帮助老年人顺畅办理业务。

近日，建信人寿乐山中支接待了一位80岁高龄的老年客户来访办理保险理赔业务。该客户腿脚不便，子女也不在身边，面对报销需要的资料极为犯难，了解到客户需求后，乐山中支立刻安排专员赴医院协助他补充完善理赔所需资料，提供贴心便利服务，获得了客户的高度赞赏。

“群众利益无小事”。建信人寿乐山中支将始终坚持“为人民服务”的宗旨，始终把人民群众放在最高位置，竭力为人民群众排忧解难，用心用情用力解决基层困难事、群众烦心事，不断推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。