为提高机构负责人的合规意识，有效的维护保险消费者的合法权益，打造良好的保险市场环境，精确打击“代理退保”等违法行为，2022年5月18日，太平洋人寿乐山中支消保委组织机构负责人及部门负责人以《强身健体  精准打击  优化环境  护佑客户》为题，传达学习了中国银行保险监督管理委员会四川监管局，四川省地方金融监督管理局，四川省公安厅发布的《关于防范金融领域代理退保等风险优化营商环境宣传活动宣导》的通知精神，按照通知的要求，对中支机构和县级机构近期的宣导培训等工作进行详细部署。

同时，乐山中支消保委根据年度工作安排，结合消保工作中投诉处置的案例分享，就投诉产生原因、案件处置启发、投诉处置要点、沟通基本话术等对参会人员进行了专题培训，让参会人员更好的了解客户服务工作的重要性，提高了参会人员就投诉处置工作对机构发展重要性的认识，了解到保持良好的心态，积极主动处置客户投诉，能够更好的维护消费者的权益和机构的经营秩序。