为进一步防范金融领域代理退保风险，保护保险消费者合法权益，根据工作安排，5月27日由乐山银保监分局牵头，联合市政府金融工作局、市公安局经侦支队和市保险行业协会组织召开乐山市保险消费者权益保护暨防范金融领域代理退保风险工作座谈会。乐山市金融工作局银保协调科科长刘垚森，乐山市公安局经济侦查大队大队长陈发华，乐山银保监分局保险监管科科长颜明聪、消保科科长王振东，乐山市保险行业协会秘书长税俊、副秘书长杨兴强以及辖内25家人身险会员单位分管消费者权益保护工作负责人共计30余人参加会议，会议由税俊主持。

会上，税俊组织学习了四川银保监局、四川省地方金融监督管理局、四川省公安厅联合发布的《关于防范金融领域代理退保等风险优化营商环境的通告》（以下简称《通告》）；传达了2022年全省消保监管工作会议及乐山银保监分局局长李易恒关于消费者权益保护工作的重要讲话精神；介绍了保险协会主动对接相关部门、行业联络机制建设和《通告》宣传情况；研究成立了乐山保险业防范代理退保等风险联络员办公室，收集整理各保险机构案件线索，协同多部门联合打击涉及保险领域的非法代理退保违法犯罪活动专项工作。与会部分机构代表分享了近期保险消费者权益保护及防范代理退保风险工作开展情况。

会议指出，防范代理退保等风险、保护好保险消费者合法权益是乐山市保险业践行“以人民为中心”发展理念的重要体现，也是行业践行初心使命的重要抓手。当前，个别非法“代理维权”行为挤占了正常投诉维权渠道和资源，扰乱了正常金融市场秩序，严重侵害了消费者合法权益，必须予以坚决打击。

陈发华强调，要形成部门合力，从根源上遏制不法分子诱导消费者恶意投诉和非法代理退保。要加强消费者权益保护宣传和教育，让消费者明白代理退保存在的潜在风险和给自身带来的危害。应当积极引导消费者依法合规维权，维护自身合法权益。希望保险业机构和社会各界积极向公安部门提供违法犯罪线索，及时对查实的相关违法犯罪活动依法予以严厉打击。

颜明聪在发言中指出，要认真贯彻落实分局相关要求，有效防范代理退保风险，维护好消费者合法权益。坚持依法依规开展相关工作，做好消费者宣传教育工作，及时反馈违法线索，形成打击合力。妥善处理消费者投诉，正确区分消费者合理诉求和恶意投诉，消费者合法权益保护工作不打折扣。

王振东谈到，消保工作关系千家万户，习近平总书记高度重视，多次作出保护好消费者权益的批示。针对消保工作当前存在的问题，他要求，一是加强源头管理，注重员工教育，深入开展消费者权益保护宣传教育。二是加强打击力度，强化协作，统一行动，形成有力震慑，对有苗头的代理退保等线索要抓早，避免形成“破窗效应”。三是加强消费者权益保护工作考核力度，进一步完善机制建设，将消保工作纳入重点考核项目，不断提高消保工作质效。

刘垚森对乐山市保险行业协会和保险业机构长期以来促进地方社会经济发展作出的贡献表示感谢。他指出，近期一些不法分子通过代理退保等形式非法牟取利益，严重侵害了消费者合法权益,给健康的金融发展秩序带来了诸多挑战。对下一步工作，他要求，一是要树立大局意识。各保险业机构要认真贯彻落实近期全国稳住经济大盘电视电话会议精神，认真对待消保合理投诉，保护好消费者合法权益，稳定地方经济发展。二是要形成工作合力。要充分利用好联络员办公室平台，加强日常工作沟通交流，推进工作取得实效。三是要搭建好平台，与市级相关部门一道，共同开展法治宣传和消费者教育，争取社会各界最大支持公约数，形成对涉嫌“代理退保”等恶意投诉行为强大打击合力，为维护地方经济发展和党的二十大胜利召开保驾护航。