乐山市保险行业协会开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
栏目:协会动态 发布时间:2024-03-28
3月15日,在第42个国际消费者权益日来临之际,在乐山市金融工作局、国家金融监督管理总局乐山监管分局指导下,由乐山市保险行业协会主办的2024年“3·15”金融消费者权益保护教育现场宣传活动在乐山新广场举行。本次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题,坚持以人民为中心的价值取向,以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的,宣导金融政策、提示金融风险,倡导理性投资理念,推进行业诚信文化建设,增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。乐山市金融工作局、国家金融监督管理总局乐山监管分局相关领导和科室负责人到场指导并参与宣传活动。辖内48家保险机构部分领导和工作人员集中参加活动。强化现场宣传,集中展现行业形象“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”、“打造金融品牌,提升行业文明,服务百姓民生”,活动现场横幅招展、人声鼎沸,多条横幅表达着保险业对维护消费者权益的决心。辖内48家保险机构通过设置金融知识宣传展台,赠阅金融知识宣传单,普及金融保险知识,提升保险行业形象。为了进一步扩大宣传覆盖面,有些工作人员带上宣传单走上街道,为来往的群众分发宣传单,讲解保险知识和

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3月15日,在第42个国际消费者权益日来临之际,在乐山市金融工作局、国家金融监督管理总局乐山监管分局指导下,由乐山市保险行业协会主办的2024年“3·15”金融消费者权益保护教育现场宣传活动在乐山新广场举行。
本次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题,坚持以人民为中心的价值取向,以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的,宣导金融政策、提示金融风险,倡导理性投资理念,推进行业诚信文化建设,增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。乐山市金融工作局、国家金融监督管理总局乐山监管分局相关领导和科室负责人到场指导并参与宣传活动。辖内48家保险机构部分领导和工作人员集中参加活动。

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强化现场宣传,集中展现行业形象

“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”、“打造金融品牌,提升行业文明,服务百姓民生”,活动现场横幅招展、人声鼎沸,多条横幅表达着保险业对维护消费者权益的决心。辖内48家保险机构通过设置金融知识宣传展台,赠阅金融知识宣传单,普及金融保险知识,提升保险行业形象。为了进一步扩大宣传覆盖面,有些工作人员带上宣传单走上街道,为来往的群众分发宣传单,讲解保险知识和消费者保护权益保护常识。活动现场气氛热烈,吸引消费者千余人。据统计,活动期间共向消费者发放金融知识宣传折页6000余份,接受消费者现场咨询1000余人次,现场群众参与热情高涨,吸引了乐山市电视台、乐山新闻网、乐山广播电视报等多家主流媒体关注报道。

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丰富宣传举措,畅通消费者维权渠道

在活动期间,乐山协会印制了一万两千余份“保险消费理性投保风险提示册”、“如何防范AI诈骗?”及“常见社交软件诈骗套路及应对措施”金融知识宣传单,分发给辖内保险机构用于此次宣传活动,并在市中区范围内部分写字楼、小区投放为期一个月的“金融消保在身边  保障权益防风险”电梯广告。

与此同时,协会秘书处创新开展“秘书长接待周”活动,对外公布了秘书长接待周相关事宜,由协会秘书处相关负责人接待倾听保险消费者问题,解答消费疑问,协调化解保险合同纠纷,宣传周期间接收咨询20余通,进一步畅通了消费者投诉咨询渠道。


注重整体联动,扩大宣传覆盖面

积极参与现场宣传之外,各保险机构还大力开展“金融高管讲消保”活动,并以营业网点为依托,做好总经理接待日工作,在职场内设置金融教育宣传专区,利用LED显示屏滚动播放宣传口号,对前来办理业务的客户进行风险提示,在柜台设置“老年人窗口”。还将开展金融知识进老年群体、进社区、进乡镇、进农村、进企业等多渠道进行摆摊设点,就金融消费者八项基本权利、维权方式、防范电信网络诈骗等金融知识开展宣传。用广大消费者听得懂、听得进的内容和方式,积极主动向广大市民开展服务和宣传引导。

本次活动坚持“监管指导、协会搭台、机构唱戏”,多向联动,促进乐山保险业宣传资源的高效整合和协同发力,乐山保险业将坚持以人民为中心的价值取向,多措并举强化消费者权益保护工作,切实保障金融消费者合法权益不受侵害,满足各类消费人群的金融服务需求,展现金融消费者权益保护新担当,新气象。


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