强化现场宣传,集中展现行业形象 “保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”、“打造金融品牌,提升行业文明,服务百姓民生”,活动现场横幅招展、人声鼎沸,多条横幅表达着保险业对维护消费者权益的决心。辖内48家保险机构通过设置金融知识宣传展台,赠阅金融知识宣传单,普及金融保险知识,提升保险行业形象。为了进一步扩大宣传覆盖面,有些工作人员带上宣传单走上街道,为来往的群众分发宣传单,讲解保险知识和消费者保护权益保护常识。活动现场气氛热烈,吸引消费者千余人。据统计,活动期间共向消费者发放金融知识宣传折页6000余份,接受消费者现场咨询1000余人次,现场群众参与热情高涨,吸引了乐山市电视台、乐山新闻网、乐山广播电视报等多家主流媒体关注报道。 丰富宣传举措,畅通消费者维权渠道 在活动期间,乐山协会印制了一万两千余份“保险消费理性投保风险提示册”、“如何防范AI诈骗?”及“常见社交软件诈骗套路及应对措施”金融知识宣传单,分发给辖内保险机构用于此次宣传活动,并在市中区范围内部分写字楼、小区投放为期一个月的“金融消保在身边 保障权益防风险”电梯广告。 与此同时,协会秘书处创新开展“秘书长接待周”活动,对外公布了秘书长接待周相关事宜,由协会秘书处相关负责人接待倾听保险消费者问题,解答消费疑问,协调化解保险合同纠纷,宣传周期间接收咨询20余通,进一步畅通了消费者投诉咨询渠道。 注重整体联动,扩大宣传覆盖面 积极参与现场宣传之外,各保险机构还大力开展“金融高管讲消保”活动,并以营业网点为依托,做好总经理接待日工作,在职场内设置金融教育宣传专区,利用LED显示屏滚动播放宣传口号,对前来办理业务的客户进行风险提示,在柜台设置“老年人窗口”。还将开展金融知识进老年群体、进社区、进乡镇、进农村、进企业等多渠道进行摆摊设点,就金融消费者八项基本权利、维权方式、防范电信网络诈骗等金融知识开展宣传。用广大消费者听得懂、听得进的内容和方式,积极主动向广大市民开展服务和宣传引导。 本次活动坚持“监管指导、协会搭台、机构唱戏”,多向联动,促进乐山保险业宣传资源的高效整合和协同发力,乐山保险业将坚持以人民为中心的价值取向,多措并举强化消费者权益保护工作,切实保障金融消费者合法权益不受侵害,满足各类消费人群的金融服务需求,展现金融消费者权益保护新担当,新气象。