近期，客户赵先生因患癌症瘫痪在床，身体极度虚弱，面临保险管理上的困境。赵先生担心自己身体状况恶化后，身体极度虚弱保险事务无人打理，且变更手续繁琐，于是希望能在生前将投保人变更为被保险人本人，并指定受益人。由于赵先生子女在外地工作，且本人及配偶对手机上的软件操作不精通，遂向公司提出了上门服务的请求。中国人寿沙湾支公司客户服务部积极响应，与客户约定时间到医院提供保单梳理、投保人变更及受益人指定等服务，受到客户高度评价。相关负责人表示，中国人寿始终致力于提供人性化的客户服务，特别是关注老年客户的特殊需求，不断优化服务流程，提升服务质量，确保每一位老年客户都能享受到便捷、贴心的服务。