近日，伤者周先生家属专程向太平财险乐山中支赠送了一面印有“客户至上，理赔快速”的锦旗，对中支主动担当、极速赔付的服务品质致以诚挚感谢。不久前，客户李先生驾驶车辆在云南绥江县发生单方事故，导致车上两名老年乘客意外受伤。本次事故属于异地出险，跨区域理赔审核流程复杂，案件推进存在诸多阻碍，理赔难度较大。主动担当，破解异地理赔难题● ● ● ● ●面对异地理赔和伤者高龄的双重难题，太平财险乐山中支主动靠前服务，积极沟通对接，建立跨区域协同通道，推动承保与诊疗资料同步共享，畅通异地理赔对接链路。为最大程度减少客户及伤者办事负担，中支理赔专员多次专程赴伤者所在医院实地核验伤情，完善案件调查佐证材料。针对伤者确诊骨折的实际伤情，中支主动启用人伤免伤残鉴定绿色通道，在确保合规的前提下，最大限度简化理赔流程，急客户所急，解客户所难，确保赔款尽快支付到位。这面锦旗是客户对太平财险乐山中支服务质量的充分肯定，也是中支暖心理赔服务的生动缩影。下一步，乐山中支将持续将客户服务做细做实，推出更多便民、惠民理赔举措，持续打造有速度、有温度、有力度的服务。