近日，合众人寿乐山中支快速办结一起双重责任理赔案件，客户当日提交、当日结案，重疾险与百万医疗险合计赔付11.8万元，以高效专业的服务再次印证了“合众保险，理赔不难”的服务承诺。

2026年6月25日，客户突发头颈部剧烈疼痛伴呕吐，紧急送至乐山市人民医院救治，经检查确诊为急性脑血管出血。突如其来的重症让客户身体遭受重创，也给家庭带来不小的经济压力。

客户康复出院后，于8月5日正式提交理赔申请。该客户在合众人寿持有百万医疗险和重疾险两份保单。理赔人员在审核医疗费用过程中，细致比对病历资料、疾病定义与保险条款，主动识别出本次病情符合重大疾病赔付标准------而这一责任客户此前并未单独申请。

工作人员随即同步启动双重理赔核算：百万医疗险全额报销医疗费用1.8万余元，切实减轻住院花销；重疾险给付重大疾病保险金10万元。所有审核、核算、审批流程当日全部完成，累计赔付118000元，让保障快速落地，为客户后续康复提供了坚实的经济支撑。

本案中，理赔人员主动识别重疾责任、不漏赔不错赔、极速办结，充分展现了专业的理赔素养。无需客户额外申请、无需重复提交资料，公司主动兜底保障权益------用速度化解焦虑，用专业守护信任。

未来，合众人寿乐山中支将持续践行“以客户为中心”的服务理念，不断优化理赔流程、提升服务质效，让每一位客户真切感受到保险的温度与速度，真正做到“合众保险，理赔不难”，守护每一个家庭的稳稳安心。