近日，平安财险客户黄女士送来一面锦旗，感谢平安财险查勘员在其交通事故理赔过程中热心周到的服务。

5月9日，平安财险接到一起单车撞固定物的交通事故报案。接到报案后，查勘员第一时间联系客户，迅速赶往事故现场。现场，标的车撞入农户的农地，造成农作物及道路的损坏，农户的情绪比较激动，赔付要价过高，查勘员见状耐心安抚双方情绪，积极与农户沟通。由于客户没有购买车损险，公司不给予赔付，但查勘员还是耐心周到地为客户讲解并正确引导。经过多方沟通，最终达成三方满意的结果。事后，查勘员还积极协助客户施救并关心客户后续车辆维修等问题，规范的理赔流程、热情的服务态度得到了客户的高度赞扬，特制作锦旗送到公司。

平安财险理赔负责人表示，此次交通事故理赔是公司千千万万笔车险理赔案件中的一笔普通赔案，但查勘人员秉承公司“服务至上”的宗旨，不辞辛劳、耐心周到地为每一个客户提供高品质的理赔服务。客户的真心感谢是对平安财险服务工作的肯定，也是我们前进的动力，我们将再接再厉做好服务工作，更好地提升客户体验，为公司赢得良好的服务口碑。