近日，平安人寿乐山中心支公司完成一笔重疾理赔，向客户刘先生赔付重大疾病保险金10万元。该笔理赔从资料审核到给付到账仅用时两日，整个流程充分体现了平安人寿乐山支优质、高效、人性的理赔服务。      

客户刘先生2020年5月投保了平安守护百分百10万，附加重疾10万以及住院日额20份，年缴保险费4580元。2021年8月，刘先生站在凳子上换灯泡时不慎踩空导致头部受伤，在乐山市人民医院住院，出院后刘先生向公司申请住院津贴赔付。客户交资料后，公司审核发现客户本次闭合性颅脑损伤特重型、右项部创伤闭合性硬膜外性肿等疾病住院治疗，于2021年8月15日行开颅手术，符合重大疾病给付条件。支公司理赔室第一时间与客户联系，安排相关调查核实工作，收集重疾相关补充资料，并积极与中心审核沟通启动重疾先赔程序，即向刘先生赔付重疾保险金10万元，以保证后续治疗。

收到理赔金后为表示最真挚的感谢，刘先生及家属将“疾病无情 平安有爱，理赔迅速  彰显诚信””锦旗送至公司，客户说我只想申请住院津贴，没想到公司把重大疾病也赔付了，平安不仅按合同理赔，更关注客户的实际情况，为客户带去更好的服务体验。平安人寿乐山中心支公司再一次以实际行动赢得了客户信任与尊重。