11月16日，暖心的一幕在华夏保险乐山中支发生，客户朱女士亲手将一面写有“情系客户 服务暖心 理赔快速 一诺千金”的锦旗送到华夏保险乐山中支，以表达对公司快速理赔、暖心服务的认可与感谢；公司工作人员也将问候和祝福送给朱女士的女儿，祝福她早日战胜病魔。

据介绍，朱女士有一个幸福美满的家，在2019年还有了一个天使般的女儿。为保障女儿的健康快乐，朱女士于2019年3月在华夏人寿保险为女儿投保了45万保额的华夏常青树重疾险。2021年5月初，家人发现女儿行走时步态跛行，随后于2021年5月23日送往四川大学华西医院进行一系列检查与治疗，很不幸最终确诊为朗格汉斯细胞增生症。这是一种非常罕见的疾病，多发于婴儿和儿童，后期治疗费用高昂。不幸中的万幸，朱女士为女儿准备了一份重疾保障，为女儿后期的治疗和康复提供了保障。接到报案后，公司领导高度重视，迅速介入，在确认案件成立后，理赔人员第一时间与朱女士沟通案件处理事宜，耐心协助客户收集理赔材料，并开展了一系列的风险排查。11月1日朱女士向公司提交索赔资料，在审核无误后公司于11月10日向客户支付了保险理赔款45万元整。

华夏人寿保险公司高效、暖心的理赔服务，赢得了客户的赞赏。客户表示愿意把亲身经历告诉更多的人，让保险普惠社会。华夏保险今后将继续秉承“客户至上、服务至上”的服务理念，充分发挥保险保障功能，促进乐山市保险业高质量发展。