近日，平安财险收到一位客户送来的锦旗，高度赞扬平安热情周到的服务和及时高效的理赔。

前期，平安财险标的货车全责撞了三者货车，在沟通过程中，三者要求标的车赔偿损失，标的方怠于处理，三者方情绪比较激动，平安财险定损员得知该案件后，第一时间参与跟进，并安排维修单位优先处理。在定损过程中三者方提出更换驾驶室的要求，在平安财险定损员的耐心沟通解释下，三者方也最终放弃他的意见，认可了方案。平安财险协助找标的提供相关理赔手续，简化了客户理赔的繁琐，最终保质保量的提前将车辆给客户修理完毕，不仅减少维修时长，让三者方未因事故多出钱，也降低客户因事故造成更大的损失，同时也降低了平安财险理赔成本。平安财险定损规范的理赔流程、热情的服务态度得到了客户的高度赞扬，特制作锦旗送到公司。

相关负责人表示，此次交通事故理赔是平安财险千千万万笔车险理赔案件中的一笔普通赔案，但我们的定损同事秉承公司“服务至上”的宗旨，不辞辛劳、耐心周到地为每一个客户提供高品质的理赔服务。客户的真心感谢是对平安财险服务工作的肯定，也是我们前进的动力，我们将再接再厉做好服务工作，更好地提升客户体验，为公司赢得良好的服务口碑。