9月19日，大家财险乐山中支收到了公司建工团意险客户森广建设有限公司送来的“优质服务、真诚守信”的锦旗，感谢理赔员郑小琴真诚高效的理赔服务。

据了解，2022年12月1日，大家财险乐山中支接到客户森广建设公司报案，其员工周先生进行打磨工作时，不慎从脚手架摔下，造成多根肋骨骨折。接报案后大家财险理赔员郑小琴快速联系客户了解案件情况，详细告知客户理赔流程及资料。在后续的理赔跟踪中，郑小琴考虑到伤者年迈，行动不便，不畏山高地险，多次前往伤者居住地进行慰问、沟通，最终达成人伤调解。本案已于2023年8月7日结案赔付。

相关负责人表示，一直以来，大家财险乐山中支秉持真诚守信，不负“公心”；情系伤者，秉承“善心”；优质服务，“匠心”独运的服务精神。理赔员郑小琴在本案的处理中，践行了“服务立司、专业立身”的核心价值观，值得所有大家财险人学习！