近期，中国太平洋产险乐山中支理赔中心在疫情期间主动清理未决案件，案件跟踪过程中发现公司首席承保的一件雇主责任险案（案件情况：一名雇员上班期间在卫生间内猝死，120接诊判定为临床死亡，法医诊断排除他杀）除工伤认定书上报审批因疫情原因尚未拿到，其余理赔资料齐备，然而案件迟迟不能结案，赔款也无法到手，客户因此生产困难，企业资金链断裂，难以为继。

为解除客户目前的困境，太平洋产险乐山中支经办人员及时与共保方相关负责人沟通后，因本案监控视频、死亡证明等相关理赔资料齐备，保险责任成立，双方达成了一致意见，可先行赔付50万后补工伤认定，这样既为客户解除了困难，又提高了结案时效。客户对公司在防疫期间暖心、贴心、专业、负责的态度和服务，给出了高度评价。

太平洋产险相关负责人表示，客户的肯定是最大的发展动力，下一步，太平产险乐山中支将继续提高政治站位，凭借高效优质的服务为防疫期间复工复产工作作出更大贡献。