近日，富邦财产保险有限公司四川省分公司委托中领天盛保险代理有限公司乐山分公司（以下简称中领天盛）代为查勘处理案件事故收到客户锦旗，感谢公司理赔人员在理赔过程中的用心用情服务。

据了解，中领天盛接到客户报案称其驾驶小汽车行驶在乐山市沙湾区与一辆摩托车发生碰撞，造成双车受损及摩托车驾驶员受伤且伤情较重。接案后，公司立即派查勘员第一时间到达事故现场面见被保险人、伤者及其家属，了解案情并复勘事故现场，详细告知并耐心解答保险理赔相关问题，同时协助双方办理保险理赔流程。

查勘理赔专员在了解事故过程中得知案件存在隐情，随即前往沙湾交警队核实案件情况，并积极与民警一同走访事故现场周边群众。在走访中，通过与一名事故现场目击者沟通询问，发现事故实际情况为三者车与一小汽车剐蹭后，与当事人正常行驶车辆接触导致三者受伤，后经沙湾区交警队结合证人证词及验车结果，判定当事人无责。考虑到摩托车驾驶员伤情较重，公司出于人道主义安排专人进行一对一慰问及关心，同时快速收集相关理赔资料进行无责赔付后圆满结案。伤者赞扬公司理赔及时快速，并为公司制作“一诺千金、理赔及时”锦旗表达感谢。

相关负责人表示，长期以来，公司在理赔服务中一直秉持“服务客户、客户至上、理赔快速”的宗旨，想客户之所求，急客户之所需，在理赔服务中为客户贴心服务、排忧解难。下一步，公司将继续坚持以人民为中心发展理念，切实将理赔工作做实做细做好，不断增强保险消费者的幸福感和获得感。