近期，大家人寿乐山市中区支公司协助客户成功堵截一起电信诈骗，挽回客户损失4万余元。

2024年4月，大家人寿乐山市中区支公司客户袁女士接到诈骗电话，对方自称是乐山市公安局的工作人员，引导袁女士查询了自己的保单，袁女士根据冒充公安局工作人员的诈骗分子的指引，申请了保单退保。公司收到袁女士退保申请后本着对客户负责原则联系了行方，行方工作人员联系上袁女士后，再次向袁女士讲述保单情况及确认其退保意愿以及是否本人亲自操作。袁女士告知工作人员接到公安局工作人员指引退保一事，行方工作人员随即告知袁女士公安局不会指引客户退保，提示其谨防遭遇电信网络诈骗。随后，袁女士收到了反诈中心发来的短信提醒，提示其可能遭遇电信诈骗。袁女士致电中国邮政储蓄银行和公司工作人员要求协助处理。

公司高度重视、立即响应。经核实，该笔退保业务生效时间于当天，非工作时间系统未报盘。公司工作人员周一上班第一时间邮件上报总、分公司操作锁盘，并通知银行工作人员联系袁女士办理批单删除，恢复保单效力。

服务过程中，公司严谨细致的工作作风和优良的服务品质赢得了客户高度赞扬。