2021年8月4日上午，一位客户带着一面锦旗，带着一份深深的谢意来到平安公司，亲手把锦旗送到了区拓优秀展业主任辜学琴的手中，感谢在她生病期间的贴心关怀和病愈后及时的理赔，满面微笑地不停地给公司领导讲述辜学琴专业、贴心、快捷服务的细节。

那辜学琴是怎样的专业、贴心、快捷服务呢？是怎么让一位年轻的不怎么相信保险的客户竟然用送锦旗到平安公司的方式来表达对公司对业务员的谢意呢？这还得从2017年说起。

客户是辜学琴的一位转介绍客户，当时客户认为自己年轻、身体好，单位福利好，不需要医疗险，否定了辜学琴为她量身定制的保障计划中的所有医疗险。但是，辜学琴不放弃，用自己专业的保险知识、不懈的努力和长期服务客户的案例，与客户不断沟通交流打动了客户，最后通过保单整理把客户的重疾、医疗、意外、补贴全部配齐，同时取得了客户的信任。

接下来的几年中，辜学琴让这位客户和她其他客户一样享受她的贴心服务，邀请客户参加她的个人答谢酒会，部门的客户联谊会、户外活动，观影活动等，并且公司的各类赠险也帮客户领取。让客户随时都可以感受到辜学琴一直在她身边。在这期间，客户还给自己买了一份平安福20万的重疾，后续配置就医360，让客户很安心。 

天有阴晴圆缺，人有旦夕祸福。一次，我们这位年轻的客户陪父母到医院做核酸检测，顺便问了医生一句：我会不会有风险呢？医生说只有检查了才知道。没想到不幸不分年龄性别，降临到了她的身上，检查结果显示患了侵润性肺癌，客户第一时间告诉了她最信任的辜学琴。辜学琴马上用就医360预约了重庆新桥医院，远比客户的亲友用关系预约的时间更早，顺利的办理了入院专家手术。在客户住院期间，辜学琴一直和客户保持着密切的联系，并关注医疗服务的进展，第一时间拿到确诊书给理赔部尹利老师及时沟通，让客户安心治疗。同时，客户在医院住12天出院回到乐山时，辜学琴还申请了VIP客户探视，带着公司的礼物到了客户家中，并收集了所有理赔资料。

客户的理赔款很快就理赔下来了，这位客户总医疗费总共花是64761元，社保仅报销了12505元。而平安公司理赔了医疗险34861元，癌症津贴10000元，就医360补贴30000元，重疾20万元，合计理赔了274861元。当客户账上收到这笔理赔款时，大大超出了她的预料，非常满意，同时发自肺腑的感谢辜学琴的专业、贴心和快捷。

通过这次理赔，客户更加地认同保险，立刻又让自己的大女儿从北京飞回来为自己买了一份平安六福产品组合，重病保额40万，保费9041元，为小女儿补充了一份守护百分百产品组合，重病保额34万，保费4300元，客户还说服自己的姐姐也补充了一份守护百分百产品组合保额20万，保费25260元，仅这3张保单保费合计38601元。并表示将来会大力的宣传保险，宣传平安，把身边需要保险的亲朋好友介绍给辜学琴，让身边的亲朋好友都安心！