随着社会智能化发展，许多老年人因为无法适应智能化在生活中处处受挫。为了正确认知和更好地服务老年客群，规范业务员向老年人的销售行为，永安财产保险股份有限公司乐山中心支公司积极响应号召，于2022年5月25日，开展了向老年人销售的规范化专题培训。旨在为前来办事的老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，多措并举推进“适老化”，服务老年人。

培训中，永安保险乐山中支对银保监会及总、分公司指导文件进行了学习，并传达了市场部销售规范化相关要求，分享了同业老年人相关服务经验。要求进一步规范针对老年客户的销售行为，牢固树立“永安——永远为客户着想”的服务理念，充分考虑老年人的风险承受能力，以及智能手机客户端操作不熟练现状，安排经验丰富的工作人员，使用简单通俗易懂的语言，耐心细致的一对一加以引导帮助，对行动不便老人在合规前提下提供上门服务，优化老年客户的服务体验，提高消费者服务满意度，提升永安保险乐山中支金融服务水平。

据了解，为达到老年人群体办事“无障碍、不折腾”目的。针对老年人办理高频事项和服务场景，公司积极推进适老化服务，设置了老年人爱心专座、以及老年人窗口为老年人优先办理业务，配备了老花镜、和放大镜等帮助老年朋友备不时之需。