2024年1月28日晚7点，中国人寿乐山中支公司接省级公司通知，对某老龄客户的借款支付进行暂停付费操作。原来客户曾经购买过某公司网上保险，但是近期频繁收到催缴电话，事发当天又接到电话，提示不做停止缴费操作会有一系列后果。因此老人在对方指导下进行了APP下载安装，后进入一个会议，在一系列诱导下将银行卡中1万余元转入了对方账户，同时在国寿APP中借款14万准备到账后再转入对方账户。事后老人立刻意识到有可能被骗，进行了报警处理，同时致电中国人寿客服热线95519要求停止借款转账。接到通知后保险公司工作人员立即协助客户在国寿APP中终止了客户的银行转账授权并在系统中取消了该笔保单的银行转账提取，暂停付费操作。

为了有效防止电信诈骗，中国人寿对寿险APP借款风险进行了防控加固，设置了更严格的支付规则，实时支付金额进行了全面调整。这些措施有效地让该客户的借款未能立即到账，从而阻止了该客户14万元资金转入对方账户。

现在电信诈骗手段和手法层出不穷，我们必须时刻保持警惕，这个案例提醒广大消费者在面对类似情况时应时刻保持警惕，并采取相应的应对措施：（1）不轻易相信陌生人的电话或信息，不要盲目听从对方指示，任何操作前一定仔细核实对方的身份和要求。（2）对于涉及金融交易或个人信息的操作，一定选择安全可靠的渠道，不要随意下载不明来源的APP或加入不明身份的会议。（3）一旦发现自己可能遭受电信诈骗，立即报警同时通知对应金融机构停止相关交易，以减少损失。