近日，满怀感激之情的客户李女士专程来到人保财险乐山市分公司理赔服务中心，将一面印有“理赔效率高 服务暖人心”的锦旗郑重交到工作人员手中。

此前，李女士不幸遭遇交通事故，因椎体骨折入院治疗。事故发生第一时间，人保财险乐山市分公司理赔工作人员罗彩燕即刻奔赴医院探望。

在病床前，她温柔安抚李女士的焦虑情绪，同时主动协助处理住院相关事宜，贴心的举动为身陷困境的李女士吃下一颗暖心“定心丸”。

康复出院后，面对繁杂陌生的理赔流程，缺乏办理经验的李女士一筹莫展。为此，罗彩燕为她逐条讲解理赔流程、清晰梳理办理要点，一对一解答所有咨询疑问，全程提供专业化、精细化理赔指导。

在李女士补齐全部理赔资料后，分公司开启快速理赔通道，高效完成资料审核、款项核算等流程，仅4日，理赔款便精准快速到账，用高效办事速度为客户排忧解难。

“住院的时候耐心安慰我，办理理赔时细心解答我的问题，赔款到账也特别快，每一个细节都能感受到人保满满的温度。”谈及此次理赔体验，李女士由衷感慨道。字字句句，皆是真情流露。

一面鲜红锦旗，承载的不仅是客户的诚挚谢意，更是人保财险乐山市分公司践行初心使命的生动缩影，深刻诠释了“人民保险 服务人民”的初心使命。